Usuarios inconformes con transporte

Suceso Chiapas

Una de las constantes que se tienen en la capital es la situación que se ha presentado con la mala organización, mal servicio y riesgos que se tienen en el transporte público, situación que cada vez empeora, mencionan diversos sectores sociales.

 Ante esto usuarios del transporte colectivo de la ruta 1 están hartos de la mala organización y los retrasos, han señalado que debe haber una acción rápida y urgente por parte de las autoridades, para evitar mayores riesgos.

Ante esto usuarios como Carlos Mejía, señalaron que se quejó de que a veces llegan hasta tres unidades al mismo punto y tienen que esperar. “No sé si sea una mala organización o haya muchos carros, pero como usuarios si pagamos nuestro pasaje no podemos estar esperando en cada parada hasta 2 minutos”, dijo molesta.

Por otro lado, estudiantes coinciden en que no hay buen servicio, “Es cierto que tenemos la responsabilidad de salir con buen tiempo para llegar a nuestro destino, pero también el transporte colectivo no ayuda en dar un servicio eficiente, no son todos, pero sí la mayoría”. Los usuarios exigen que se mejore la organización y se evite perder tiempo durante los traslados, especialmente porque el costo del pasaje ha incrementado.

La ruta 1 regresó en mayo pasado tras dos años de ausencia, con un total de 148 unidades y supervisores para vigilar a los choferes. Sin embargo, los ciudadanos esperan que pronto pueda haber una mejora en el servicio.

Los usuarios también se quejan de que los choferes no respetan los horarios y a veces se van sin recoger a los pasajeros que están esperando en las paradas. “Es frustrante ver cómo se van y te dejan plantado”.

La situación es tan grave que los usuarios están considerando presentar quejas formales ante las autoridades competentes.

Los usuarios afirman que la ruta 1 es una de las más importantes de la ciudad, y su mal funcionamiento afecta a miles de personas que la utilizan a diario. Es hora de que las autoridades tomen medidas concretas para mejorar el servicio y garantizar que los usuarios lleguen a su destino de manera segura y eficiente.

Sugieren que se implementen medidas como la creación de un sistema de seguimiento en tiempo real para las unidades, la capacitación de los choferes en servicio al cliente y la implementación de un sistema de quejas y sugerencias efectivo. También se pide que se aumente la frecuencia de las unidades en horas pico y se mejore la limpieza y el mantenimiento de las unidades.