Denuncian pésimo servicio de Viva Aerobús en Chiapas
Edén Gómez Bernal (Suceso Chiapas)
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas; 14 junio (Suceso Chiapas).- Con el argumento de «fallas técnicas», es como la empresa Viva Aerobús, canceló un vuelo programado para el viernes 9 de junio de este mes, dejando a más de 150 pasajeros varados en el aeropuerto Internacional Ángel Albino Corzo.
Y es que decenas de usuarios que con anticipación habían adquirido sus boletos, se llevaron la sorpresa de que el vuelo VB3250 con la ruta Tuxtla Gutiérrez-México, de la aerolínea Viva Aerobús se había cancelado, dejando a los usuarios sin ninguna alternativa de vuelo ya que sin ningún tipo de acción que permitiera a los clientes adquirir otro boleto o incluso la reposición del mismo, la empresa simplemente brilló por su ausencia.
Los cientos de usuarios mostraron su molestia ante el incumplimiento y poca formalidad de dicha aerolínea, que solo se limitó a ofrecer un número 01 800 para realizar los cambios de vuelo o incluso la reposición de los pasajes en los próximos 15 días.
Ante esto los usuarios entre la algarabía y nula respuesta de los empleados de dicha aerolínea, exigieron a los encargados dar una solución que nunca llegó.
«Esta aerolínea es un fraude, siempre ha tenido mala referencia, con el argumento de que es barato siempre dejan mal al usuarios», opinaron varios de los afectados.
Otros más, señalaron que «no es posible que hasta que vienes a ventanilla te digan que el vuelo se canceló, cuando tuvieron todo el día para avisar, lo peor de todo es que uno se planea y por incumplimiento de estas nefastas empresas se arruina todo».
Desde bodas, citas médicas, clases, quimioterapias, citas para tramitar visas, entre algunos otros, eran los compromisos de los usuarios, sin embargo sin ningún tipo de acción la empresa se limitó a decir «disculpe usted».
Derivado de esto varios usuarios, incluso, tuvieron que pernoctar en el aeropuerto, ya que no se tuvo solución alguna por parte de esta aerolínea.
Lamentablemente esta empresa se ha caracterizado por el incumplimiento y por el mal servicio, ya que este tipo de incidentes tanto cancelaciones, retrasos en sus vuelos de hasta 4 horas, por mencionar algunos se repiten a lo largo de todo el país.
«Con el argumento que son tarifas bajas nos hacen esto, la verdad son un fraude, una empresa poco seria y que pone en riesgo a los usuarios, ya que muchos perdimos eventos importantes por el simple argumento de fallas técnicas», coincidieron los afectados.
De esta forma usuarios de esta línea, exhortaron a las autoridades de Chiapas e instancias aéreas a verificar tal panorama para que no se siga afectando al usuarios, de igual forma exigieron a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a verificar el estatus y servicio de esta aerolínea, que a todas luces es una de las peores a nivel nacional.